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Es muy importante para los MNP el clarificar su mandato preventivo para evitar crear falsas expectativas sobre su trabajo. Estos pueden hacerlo a través de diversas maneras, tales como: durante las entrevistas con las personas privadas de libertad; en las reuniones con las autoridades; en su sitio web institucional; en sus informes anuales; en su material de información (folletos, videos).

Las entrevistas con las personas privadas de libertad son el pilar de casi cualquier visita a un lugar de detención y estas requieren de cuidadosa consideración y manejo. Los MNP, por ende, deben poner atención especial en explicar su mandato al comienzo de cada entrevista, y hacerlo de manera clara y simple, para evitar crear la impresión de que la situación individual de las personas será abordada y mejorada como resultado de la visita del MNP. La claridad sobre el propósito de la entrevista es también clave para crear la relación de confianza y credibilidad con la persona quien será entrevistada.

Al cerrar la entrevista, los MNP deben asegurarse de que las personas privadas de su libertad se quedaron con la impresión de haber realizado una contribución al trabajo del MNP, cuyo propósito es mejorar el trato y las condiciones de la detención en general.

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Manejo de las quejas